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任我行CRM:推动信息化管理第二次革命
作者:tlwcrj  来源:本站  发表时间:2011-7-13 18:15:11  点击:1866

任我行CRM:推动信息化管理第二次革命

    

在我国,中小企业是推动国民经济发展,构造市场经济主体。据统计,我国中小企业占企业总数的99%,已成为拉动中国经济新增长点。近日,《中小企业划型标准规定》首次增加了微型企业”,对中小企业进一步细分表明,我国将更加重视这一庞大的群体,关注他们未来的发展。

然而,中小企业普遍存在管理理念落后、基础管理薄弱、管理制度滞问题面对激烈的市场竞争,企业要想生存发展,必须加强自身管理,增强企业竞争力。企业信息化建设,成为提高企业整体管理水平的重要手段。任我行作为我国企业管理软件领导品牌,正不断推动信息化管理的第二次革命。


管钱管物 信息化管理的第一次革命

至今我国企业管理软件已经发展二十多年的时间,经历了几个阶段。早在上个世纪80年代,我国就出现了财务软件的前身——会计核算软件,而后标准意义上的财务软件、进销存软件、ERP等开始发展。

目前,财务软件和进销存软件在我国中小企业普及程度较高,在企业信息化建设中发挥着重要作用,而对于中小企业来说,ERP由于价格高、风险大、成本核算不稳定等弊端,并没有得到广泛应用。

我们把财务软件、进销存软件和ERP统称为与“帐”有关的企业管理软件,这些软件造就了信息化管理的第一次革命,为企业发展带来了巨大的影响。然而,这些软件并没有解决企业管理的根本问题,于是,第二次信息化管理革命接踵而至。


管人管事 单一管理已走向时代尽头

在管清楚帐之后,企业的内部管理并没有得到改善,工作效率低、员工沟通不畅、业务流程混乱、客户资源不足等问题日益充斥在企业内部。于是,“管人管事”的软件开始出现,其中最具代表性的就是OA和CRM。

OA是办公自动化的简称,起源于我国政府的公文和档案管理,在国外并没有OA的概念后来随着企业的介入,OA软件在国内得到比较大的普及随着企业无纸化办公要求的满足,OA就遇到了阻碍。尽管OA解决了工作流协同问题,但是OA无法体现管理思想,企业的管理模式无法软着陆于OA上。尽管很多OA也集成了CRM功能,但是并没有将流程与客户关联,成为其先天性缺陷。

CRM在我国发展已有10余年,传统的CRM意为客户关系管理,因此,将客户管理、销售管理、服务管理应用到销售部门成为主流,我国CRM发展至今也只停留在部门级应用的层面。另外,CRM软件多为功能上的堆砌,缺少管理思想作为“灵魂”,最终无法实际运用到企业实际管理,成为中看不中用的摆设。

由此可见,单一的OA和CRM已经跟不上时代发展的脚步,更不能满足企业的实际需求,只有一款全面的有“魂”软件,才能真正帮助中小企业排除成长的烦恼。为了完成这一梦想,任我行CRM不断的探索着。


局外管理 全新模式托起CRM明天
 

近几年,企业为了提升管理水平,开始尝试走管理培训和管理咨询的道路。培训与咨询的力量毋庸置疑,但并不一定适合正处于发展阶段的中小企业。一方面,培训公司和咨询公司高昂的费用往往让许多中小企业难以承受,另一方面,“课堂上冲动,课后一动不动”成了管理培训的代名词,而咨询公司一堆方案和表格最终只是一个美丽的神话。究其原因,不是培训和方案的内容不好,而企业没有找到一个可以很好落地的管理工具。

通过大量的调研、总结、实践,任我行最终为中小企业找到了一条通向成功的捷径那就是,“管理培训+管理咨询+管理软件”一体化,即“道-术-器”相结合,只有这条路,才是最适合我国中小企业发展的康庄大道,由此,“局外管理”应运而生。

     任我行,中国唯一专注CRM超过十年的厂商,被誉为“CRM意见领袖”。任我行CRM是集CRM、OA、OM、HR、KM一体化的集成软件系统,通过打造“有目标-有行动-有总结”的标准化工作模式,建立“麦当劳”式的套路化复制系统,搭建规范化的人才复制和企业文化体系,让企业高效协同、自动运营,让领导人轻松解脱,随时随地借助手机、电脑等上网工具掌控公司、随时随地处理各种审批,《每周只到公司一天》,从而实现真正的“局外管理”,让标准化建设和IT工具成为企业的战略资产

     这不是落后就要挨打的时代,这是不进步就要挨打的时代!任我行CRM放眼中国中小企业管理现状,以先进的理念、工具和模式为企业创造快速进步的契机。企业强,则中国强!愿中小企业在局外管理的轨道上,飞驰向前!

 

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