常见问题及解答 

1、 提示“连接服务器失败”怎么办？ 

一、常规检查
当软件出现无法登录软件问题时，请先检查电脑的右下角任务栏位置管家婆所需的3个服务器是否均已运行，如果是网络版请先到服务器端去确认。

管家婆服务器

管家婆套接字服务器(辉煌Ⅱ-- ；辉煌v8.51，2005，2008，366系列-- )

SQL Server2000服务管理器

A、 如果缺少管家婆服务器或套接字服务器，可以在“开始→程序”中找到管家婆辉煌软件选项，在该选项中会存在服务器或套接字服务器，将未启动的服务启动。启动后检查：
（1）套接字服务器中的端口是否为211，并且只有211，如下图：

（2）管家婆服务器中设置数据库连接的服务器名是否为本机名字、用户名是否为sa、密码是否输入正确。如下图：

B、缺少SQL Server2000服务管理器，可以在“开始→运行”中输入“sqlmangr”后回车，开启服务管理器界面

确认服务器名是否为本机的名字，如果是点击“开始/继续”运行服务器，如果已经运行，点击刷新服务。

C、 在确认服务器均已启动的情况下，打开软件，确认在登陆向导输入了正确ip地址或机器名字，如果是网络版客户端需要输入服务器的ip或机器名字。
单机版和网络版服务器端可以输入的ip或服务器名字：
127.0.0.1（指向本机的通用指令）
Localhost（指向本机的通用名字）
本机的IP地址（可以在管家婆服务器中查到，如下图）

本机的机器名字（可以查询sql服务器中显示的服务器名字，如下图）

二、根据提示信息对问题进行检查

A、提示“连接失败，请输入正确的服务器名”

1. 进行常规检查
2. 检查电脑中是否安装了防火墙软件，或启动了系统自带的防火墙。如果有，需设置211端口允许访问，允许管家婆的服务器、套接字服务器、客户端程序通过。由于不同软件设置略有不同，具体操作可以参考防护软件说明；操作系统自带的防火墙在控制面板－windows防火墙中设置例外，添加端口和程序即可。如果是网络版，客户端无法登陆，请检查客户端和服务器端的防火墙。
3. 如果是单机版，上述方法还是不行的情况下，可以尝试删除网卡重新安装一下。
4. 如果是局域网络版的客户端出现此提示，请在客户端ping一下服务器端，确认网络是否畅通。
5. 如果是远程网络版，还需在服务器端登录网关路由器，在端口映射中设置211端口映射，不同路由器登录与设置方式有所不同，具体操作可以参考路由器说明书。最后还需和网络提供商，如：电信、网通等技术支持人员联系，已确认网络提供商本身没有对211端口进行屏蔽等设置。

B、提示“[DBNETLIB][ConnectionOpen(Connect()).]SQL Server 不存在或拒绝访问”

1. 进行常规检查
2. 鼠标指向右下角管家婆服务器 上单击鼠标右键，弹出菜单中选择设置数据库连接参数中，只将服务器的名字删除，用户名和密码暂时不做任何修改，并确定如下图，再用127.0.0.1登录软件看看。

3、如果仍然不行，请确定Microsoft SQL server安装的时候选择的登录模式是否为混合模式。如果是SQL server2000，请在企业管理中左上角控制台根目录点开---直到绿色箭头那里点加号 ----右键----属性----安全性--身份验证，选择SQL Server和windows。

然后在企业管理器---左上角控制台根目录点开---直到绿色箭头那里点加号 ----右键----属性-------编辑SQL Server注册属性------使用SQL server身份验证

如果安装的是MSDE数据库（在开始菜单中未找到Microsoft SQL server2000程序），按照如下方式操作：
1）、开始－运行－输入regedit进入注册表编辑器
2）、选中我的电脑，然后在 “编辑→查看”中搜索loginmode将起数值改为2即可。
特别提示：操作以后要重新启动电脑否则是没有效果的。

C、提示“用户’sa’登录失败”

1.常规检查
2.可以尝试将SQL server2000数据库的密码重新修改或清空：
开始菜单－运行－输入cmd确定
输入： osql -E （回车键）
输入： 1>sp_password @new=’’,@loginame='sa' （回车键）
输入： 2>go （回车键）
@new=’’的单引号中即为新设置的密码，如果不输入，即为空。
3.修改完数据库的密码后，注意打开右下角管家婆服务器 ---右键--设置数据库连接参数---把sa下面的改为相同的。
D、提示“用户’sa’登录失败。原因:未与信任SQL Server连接相关联”

1. 先按照提示C检查sa的密码是否录入正确；
2. 如果确定密码正确，仍然有此提示，请按照提示B第3步检查sql的登录模式。

E、 提示“用户null登录失败。”
1、 打开右下角任务中管家婆的服务器，点击设置，查看数据库连接参数中用户名sa是否存在，如果不存在，请输入后点击确定。再次打开数据库连接参数看是否保存。
2、 如果没有保存请删除管家婆安装路径下的config.cfg文件，运行安装光盘，重新安装管家婆程序，安装时选择修复即可，如果是网络版也可以从其他的机器上拷贝一个同名文件过来。安装前请先做好数据文件和打印样式文件的备份。

　

2、提示找不到软件狗怎么办？

加密狗故障检查(10位数加密狗号)

10位狗号的新狗可以不用单独安装驱动程序，所以，只要确认设备管理器中识别到人体学输入设备就可以了，注意：有可能其他的usb设备（如：键盘，鼠标等）也叫人体学输入设备，所以最好是插拔一下狗，看这个人体学输入设备是否有消失或者增加。如果设备管理器中无法识别到加密狗，建议换电脑测试一下，以判断是狗或电脑的兼容性问题。
单机或服务器端找不到狗
1.首先要检查电脑能否识别usb设备，在设备管理器里查看有无问号叹号。

2.如果无法识别可以尝试安装管家婆安装路径下DRV中的驱动，如果已经安装过，请选择remove（删除），再重新安装。
3.如果还是无法识别usb狗，请确认一下usb插口是否正常，更换插口尝试。
4.排除以上情况还是找不到加密狗，可以尝试重装一下主版usb驱动。
5.如果还是不能找到，建议换台机子尝试一下，确定兼容性方面的问题。

网络版客户端如果找不到加密狗：
1.请先确定服务器端能正常找狗
2.请尝试用查询版登录服务器检查网络是否正常，如果查询版也不能登录，请检查网络是否畅通；
3.如果查询版可以登录，请确定登陆的用户没有超过用户数。
4.如果还是不行，请关闭两边的防火墙进行测试；
5.请尝试在服务器端添加虚拟网卡。



 

3、工作站提示找不到或连接不上服务器？

　　服务器能进去，但工作站找不到服务器，原因及解决方法如下：

 网络问题。检查局域网是否通畅。

 windows\system\midas.dll文件没有或不全。从安装盘上找到此文件并复制到相应目录下。

 工作站的DNS被启用或者在DNS中出现了域后缀。禁用DNS或者删掉域后缀。

 简化所安装的网络协义，最好是只留下TCP/IP，且给每个工作站一个固定的IP地址。

如果在不同网络提供商提供的网络间进行连接，一定请网络提供商将网络调试通畅。

4 、系统提示“创建账套失败”?

  账套或服务器名称不能用中文。

  账套或服务器名称不能用全数字或以数字开头。

  不能连续创建账套否则会提示“创建账套失败”。

  不能创建与曾删除的账套同名的账套。

  在安装本系统的服务器端程序时路径名不能用中文(客户端最好也不用)。

5、怎样在数据库里手工创建账套?

　　第一步：进入windows的开始--程序－－Microsoft SQL Server 2000(或7.0)--企业管理器,点击进入后，就一直点击一个小的“＋”号，直到出现一个有‘数据库’文件夹的菜单，这时再用鼠标右健点击‘数据库’，弹出一个菜单选择‘新数据库’，在new一栏的空白处输入你的数据库名称，然后确定退出。
　　第二步：用右键点击新建的数据库，在出现的菜单上找到所有任务(从上到下的第三个),在出现的子菜单中找到‘还原数据库’...选项，进入后选择‘从设备’然后点击那个空白框旁边的‘选择设备’,进入后点击‘添加’,如果只是想建立空账套的话,可以进入后点击找到管家婆服务器端的data文件夹下的graspcw83文件，(如果有备份数据,那么可以选择你的备份数据所在的路径)点击ok,出现的窗口都ok,最后看一下'选项'中的路径是否正确，再选中'强迫覆盖...'选项,完成后点击‘确定‘，这时就开始进行恢复数据.
　　第三步：把“数据库”点击开，找到名称为master并点击开打开它的表(tables)，找到文件“GraspcwZt”点击鼠标右键“打开表”，在最后一栏添加上第一步输入的数据库名称(dbname是数据库名称、fullname是账套名称)确定退出，创建账套完成。

6、当备份数据丢失，只有*.mdf和*.ldf文件时（附加数据库文件的恢复），怎样在数据库里恢复 ?

　　第一步： 将这两个文件复制到管家婆服务器安装文件夹下的data下。(这些文件原来放在管家婆data目录下)

　　第二步： 进入windows的开始－－程序－－Microsoft SQL Server 7.0--Query Analyzer,点击进入后，点ok,在出现一个可输入的窗口后，输入这样的命令：exec sp_attach_db '你的数据库名','你的***.mdf文件的存放路径','你的***.ldf文件的存放路径'。

　　举个例子：exec sp_attach_db'dbname','c:\graspcws\data\***.mdf','c:\graspcws\data\***.ldf'

　　要严格按照此格式来写命令，写完后找到上面命令栏中的向右的绿色箭头，点击它，如果出现successfully attached database '你的数据库名'，则退出，进入下一步骤。

　　第三步： 进入windows的开始--程序－－Microsoft SQL Server 7.0--Enterprise Manager,点击进入后，就一直点击一个小的“＋”号，直到出现一个有databases文件夹的菜单，这时再点击databases旁边的“＋”号，找到master文件夹，点击master旁边的“＋”号，找到table,点击后在右边的窗口中出现很多文件，找到graspcwzt的文件，用右键点击，在出现的菜单中找到open table--return all rows,然后出现一个表格，在dbname中输入你的数据库名，在fullname中输入你的账套名，然后点击上面菜单栏中的感叹号“！”，退出。

　　最后：  重新进入管家婆。

7、系统开账后有了业务单据，这时发现期初建账有误，要修改期初怎么办？

　　在经营历程里把所有业务单据复制成草稿，然后再做系统重建，注意重建选项中的清除期初值和清除草稿不要选，这样可以保留草稿和期初值，当系统重建完后，将期初修改正确开账后，将草稿重新过账即可，这样你就不需要重新录入单据了。 

8、如何选择四种成本核算方法?

对资产的影响
  先进先出法，期末存货成本接近市价，使资产计价较合理；后进先出法，期末存货成本按较早的成本计算，与当前市价偏差较大，尤其在物价上涨时，期末存货成本计价偏低，影响资产计量；

对利润的影响
  采用后进先出法，本期销货成本最接近市价，与当期收入相配比，计算的利润较合理，当物价上涨时，还可以规避因涨价而带来的经营风险，而采用先进先出法，本期销货成本较低，会导致虚增资产，虚增利润。

对纳税的影响
   由于后进先出法计价使本期销售成本较高，期末存货成本较低，所以在一定时期内以减少应交所得税　，从而增加企业现金流入。
从长远角度看，企业的存货最终都将转化为销售成本，因此不管采用这四种成本核算方法中的哪一种，最终的结果都将是一致的。

9、商品成本变大，或者出现负数情况？

　　这有可能是负库存现象，管家  婆辉煌版适合中小企业，因为它能处理许多“不规范”的商业事实。例如允许“先卖后买”等不规范的商业行为，为了能对这种行为提供系统支持，本系统可以在配置中允许负库存现象，并可在此情况下继续录入单据。若发生负库存，可以采用以下方法解决：

   库存数量为正，成本为正：用调价单 ，设定为正常的成本单价；  

   库存数量为正，成本为负：不能直接用调价单调，先做报溢、报损，再做商品调价。

   库存数量为负：先做报溢单，将库存数量变化为零。再做一张等量的报损单，提示输入正常的成本单价即可。

10、版本升级问题？

　　数据支持从低往高升级，不支持从高往低处降级处理。

11、开账后如何修改期初、基本信息？

　　在［经营历程］里把所有业务单据复制成草稿，然后再在［系统维护>>超级用户］下做［系统重, 建］，注意选项中的清除期初值和清除草稿不要选，这样可以保留草稿和期初值，当系统重建完成后，将期初和基本信息修改正确开账后，将草稿重新过账即可。

12、如何处理未付款商品的调价？

13、如何更改账套和数据库名称？

    先对原账套数据进行备份，然后删除原账套，然后创新所需要的账套名，以新账套进入软件，然后进入数据的恢复，注意选择原账套所生成的备份文件名。

14、解决问题的一般方法？

　　（1）检查SQL服务器、管家婆SQL服务器的设置是否正确，套接字服务器是否启动？有问题，请重新正确设置。

　　（2）检查账套是否升级成功？没有升级，请升级处理。

　　（3）检查服务器端剩余空间是否足够？空间不足，请清理出足够的空间以备数据运行和备份。

　　（4）检查网络连接是否稳定正常？不稳定，则使之稳定。

　　（5）检查计算机是否感染病毒？有病毒，则进行杀毒处理。

　　（6）检查操作系统是否有问题？有问题，则数据备份后重新安装操作系统，推荐使用WIN2000。

　　（7）检查SQL数据库是否有问题？有问题，则数据备份后重新安装SQL数据库，推荐使用SQL2000。