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年服务标准 |
作者：tlwcrj 来源：本站 发表时间：2011-8-6 11:59:51 点击：3980 |
| 铜陵微尘软件年服务套餐 |
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| 服务说明 |
基础型服务套餐 |
标准型服务套餐 |
高级型服务套餐 |
| E-mail 支持 |
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| UU客服中心支持 |
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| QQ 远程支持 |
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| 电话支持 |
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| 上门支持 |
× |
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| 程序升级提醒 |
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| 跟踪回访 |
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| 软件安装 |
1次 |
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| 程序升级 |
1次 |
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| 软件培训 |
× |
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| 应用指导 |
× |
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| 打印格式设置 |
× |
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| 数据恢复 |
× |
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| 数据库重装 |
× |
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√ |
| 软件迁移服务 |
× |
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| 软件运行环境优化 |
× |
× |
√ |
| 重装系统 |
× |
× |
√ |
| 电脑硬件检修 |
× |
× |
√ |
| 系统安全防护 |
× |
× |
√ |
| 网络维护 |
× |
× |
√ |
| 打印机检修 |
× |
× |
√ |
| 常用软件安装 |
× |
× |
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| 享受服务礼包 |
× |
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| 企业培训会议 |
× |
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| 服务站点数量 |
单机版 |
单机版 |
单机版+1台电脑+1台打印机 |
| 技术支持年限 |
1年 |
1年 |
1年 |
| 单机版服务费 |
365元 |
600元 |
1000元 |
| 网络版服务费 |
软件用户数*200 |
软件用户数*400 |
另议 |
| 备注： |
所有服务不含硬件相关费用，不含第三方软件授权费用，
不含差旅费用，不含线路租用费，不含加班费用。 |
| 数据修复 |
突然断电或非正常操作导致数据出错 |
100－200元/年 |
| 数据被误删或硬盘损坏需要找回数据 |
500－2000元/次 |
| 单次上门服务费 |
VIP客户 |
单机版 |
100元 |
| 网络版 |
300-500元 |
| 非VIP客户 |
单机版 |
200元 |
| 网络版 |
500-1000元 |
| 单次远程服务费 |
VIP客户 |
单机版 |
50元 |
| 网络版 |
100元 |
| 非VIP客户 |
单机版 |
100元 |
| 网络版 |
300元 |
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| 附：未签订年服务的客户只提供远程服务和上门服务，服务收费按次收取，一般是先付费后服务。本服务套餐需加盖“铜陵微尘软件服务中心”公章方有效 |
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| 服务中心盖章 |
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| 年 月 日 | |
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